Jasa laundry atau jasa cuci setrika pakaian telah menjadi usaha sampingan yang dapat menghasilkan keuntungan yang lumayan. Peluang usaha ini dapat dijalankan dari rumah atau bisnis rumahan. Skala usaha kecil ini memiliki peluang yang sangat besar untuk berkembang. Lewat cara berbisnis yang benar, modal usaha yang dikeluarkan sebenarnya dapat segera kembali dengan cepat. Modal utama berupa mesin laundry pada awalnya sering menjadi kendala dana bagi para pebisnis pemula. Mengembangkan ide bisnis usaha laundry kiloan dapat dimulai dari skala yang sederhana. Menjadi agen franchise laundry, tentunya dari mesinlaundry.com, dapat menjadi peluang untuk memulai usaha laundry.
Jasa laundry tidak hanya menjual jasa pelayanan yang berkaitan dengan hal cuci pakaian. Yang paling penting dari sebuah bisnis jasa sebenarnya adalah pelayanan atau servis, karena service-lah yang dibutuhkan pelanggan. Banyak bisnis laundry yang pada mulanya memiliki banyak pelanggan, tiba-tiba menjadi sepi. Hal ini tidak terjadi tanpa sebab. Seiring meningkatnya jumlah pelanggan, jika tak diikuti oleh peningkatan pelayanan bisa jadi boomerang bagi bisnis. Ini adalah kendala yang sering ditemui dalam bisnis usaha kecil. Pelayanan yang banyak dilakukan pada zaman sekarang dikenal dengan istilah pelayanan prima. Definisi pelayanan prima adalah pelayanan terbaik yang diberikan perusahaan untuk memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan, baik pelanggan didalam perusahaan maupun diluar perusahaan.
Beberapa jenis pelayanan yang mengacu pada pelayanan prima yang sering dilakukan laundry antara lain adalah:
1. Harga terjangkau
2. One day service atau jasa cuci setrika sehari jadi
3. Layanan antar jemput laundry
4. Dry cleaning
5. Laundry khusus
6. Parfum atau aroma pewangi yang ingin digunakan. Dimana pelanggan memilih sendiri parfum yang akan digunakan.
7. Sistem diskon untuk pelanggan yang memiliki kartu member
Jenis-jenis layanan laundry itu sangat beragam dan biasanya tergantung pada target marketnya. Laundry yang ramai biasanya memiliki tarif yang terjangkau. Usaha laundry kiloan yang murah akan dipadati pelanggan.
Sebenarnya jika ingin meningkatkan kualitas layanan laundry, Anda juga harus jeli melihat bagaimana keinginan para pelanggan kita. Di daerah sekitar pabrik yang banyak karyawan, atau daerah kampus yang dekat dengan kos mahasiswa, layanan laundry kiloan yang menyajikan parfum wangi sangat digemari. Masalah waktu tak menjadi prioritas. Asalkan dapat memberikan harga murah dengan kualitas jasa cuci dan setrika yang baik dengan aroma wangi yang tahan lama, laundry anda bisa dipastikan akan ramai pengunjung.
Berbeda lagi jika para pelanggan Anda adalah para karyawan atau pegawai kantoran. Bagi laundry yang sering menjadi langganan laundry baju kerja, masalah waktu merupakan hal yang harus diperhatikan. Para karyawan sangat tergantung dengan pemakaian baju kerja. Ketepatan waktu menjadi prioritas utama para pelanggan dalam memanfaatkan jasa layanan laundry. Laundry dengan layanan cuci setrika yang bersih dan rapi, serta memiliki ketepatan waktu yang baik akan menjadi favorit pelanggan. Mengenai masalah harga, sepertinya bukanlah prioritas utama para pelanggan dalam memilih laundry. Para pegawai kantoran ini lebih memperhatikan layanan kualitas kerapian dan ketepatan waktu. Intinya, uang bukanlah persoalan bagi pelanggan tipe ini.
Ada juga pelanggan yang menyukai layanan antar jemput laundry. Layanan ini sangat berarti bagi mereka yang terkadang tak memiliki banyak waktu pergi ke laundry dengan alasan kesibukan. Jasa antar jemput laundry akan sangat membantu pelanggan tipe ini. Kerepotan saat mengantar cucian ke laundry hingga mengambil laundry dapat dihindari dengan memanfaatkan layanan antar jemput laundry. Hal yang harus diperhatikan mengenai layanan ini adalah ketepatan jadwal waktu pengambilan dan pengantaran. Selain itu, komunikasi yang baik juga harus selalu dijaga dengan para pelanggan.
Selain itu, ada juga pelanggan yang menyukai layanan one day service atau laundry kilat. Layanan ini sangat disukai bagi mereka yang kadang tak punya banyak waktu. Layanan laundry kilat sangat membantu menyiapkan baju bersih dengan cepat. Biaya atau tarif yang dikenakan tentu saja akan lebih tinggi mengingat layanan ekstra yang diberikan.
Dari beberapa tipe pelanggan di atas, jelas bahwa masing-masing pelanggan memiliki jenis layanan laundry yang berbeda-beda. Upaya meningkatkan layanan laundry pun harus selalu dilakukan terus-menerus dari waktu ke waktu. Jika ingin selalu menjadi incaran pelanggan, jangan segan-segan untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Jangan pernah sekalipun mengecewakan pelanggan.
Agar kualitas pelayanan laundry dapat terus meningkat, usaha yang harus selalu Anda lakukan adalah jeli melihat keinginan para pelanggan. Perhatikan setiap keinginan dan tipe pelanggan. Kesalahan utama yang sering dilakukan laundry adalah kurang dapat menjaga kualitas layanan. Hindari hal ini dengan tetap memperhatikan kemampuan. Jangan asal menerima pekerjaan yang tidak bisa dilakukan akibat laundry terlalu penuh, hingga laundry tak bisa selesai tepat waktu. Perhatikan juga kapasitas maksimal beban kerja. Jangan memaksakan diri menerima semua pekerjaan bila pada akhirnya dapat menurunkan kualitas jasa laundry anda. Hal ini tentu berguna untuk membuat pelanggan Anda menjadi loyal dan tentunya meminimalisir complain dari pelanggan Anda.
Untuk memenangkan pasar bisnis laundry, pelaku bisnis juga bisa menggunakan sistem diskon untuk setiap pelanggan yang mempunyai kartu member. Dengan begitu pelaku bisnis harus membuat dua harga yaitu untuk pelanggan yang memiliki kartu member dan yang tidak.
Jika ingin terus meningatkan kualitas pelayanan, lihat juga para kompetitor Anda. Menjamurnya usaha laundry rumahan dengan segala kelebihan layanan yang murah, tentu dapat menimbulkan dampak yang besar bagi berlangsungnya bisnis laundry anda. Tetap fokus pada usaha laundry Anda dan selalu berikan pelayanan yang terbaik.
